Гарантии и возврат

Возврат

При каких условиях можно вернуть товар?

  • прошло не более 14 дней со дня покупки
  • нет следов эксплуатации и сохранена комплектация
  • сохранена упаковка, товарный чек
  • отсутствуют посторонние надписи, наклейки
  • товар не относится к перечню не подлежащих возврату

☝ Мы не примем возврат, если будут нарушены вышеуказанные условия

Как вернуть товар?

  1. заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите в коробку
  2. упакуйте и отнесите в наш магазин по адресу г. Днепр, ул. Каштановая, 4Б или отправьте курьерской службой

Как вернуть деньги?

Следует указать данные банковской карты для возврата средств в бланке возврата товара.

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата — тем же способом, которым совершалась оплата.

Гарантии

Условия предоставления гарантии?

  • прошло не более 6 месяцев или 10 000 км пробега (до наступления одного из указанных событий)
  • товар не имеет механических или других повреждений
  • товар использовался по инструкции
  • вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его конструкции

Как сдать товар по гарантии?

  1. подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
  2. заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите с другими документами в коробку
  3. упакуйте и отнесите в наш магазин по адресу г. Днепр, ул. Каштановая, 4Б или отправьте курьерской службой

☝ Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной

Каков порядок (процесс) обработки рекламации?

Возвращённый товар передаётся на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения — от 14 до 30 дней.

Если во время экспертизы дефект не подтверждается, товар возвращается покупателю.

В случае, если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат средств, заполнив заявление на возврат.

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы — тем же способом, которым осуществлялась оплата.

Кто покрывает транспортные расходы?

Транспортные расходы по возврату товара — на стороне покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика.

Если возврат производится по вине менеджера, то транспортные расходы — за счёт интернет-магазина.

Стоимость услуг автосервиса не компенсируется.

Как отправить товар курьерской службой

Оформите отправку по реквизитам:

Получатель - Отправитель заказа
Телефон - номер, который указан в заказе
Вид доставки - склад-склад
Адрес - г. Днепр, Новая Почта склад №3
Оплата доставки - за счёт отправителя
Объявленная стоимость - равна стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платёж» следует отменить

Какие товары можно вернуть, а какие нет?

Все товары в нашем магазине можно вернуть кроме:

  • предметы сангигиены
  • товары в аэрозольной упаковке
  • трубная продукция, стекло
  • электрооборудование и расходные материалы (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
  • товар, привезённый под заказ из другой страны